Qualitätsmanagement

Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung der Versorgung aller Patient:innen und Bewohner:innen in den GGZ.

Unser Aufgabenbereich

Wir befassen uns mit Aufgaben, die der organisierten Verbesserung von Produkten, Prozessen oder allgemeinen Leistungen dienen.
Die Qualitätssicherung durch unsere Bereichsleitungen, z.B. durch Visiten, Evaluationen und interne Audits.
Kontinuierliche Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements. Dies geschieht unter anderem durch Qualitätszirkel in der Pflege, definierte Standards in den Therapiebereichen, Leitlinien und Informationssysteme.
Wir werten Rückmeldungen aus externen Begutachtungen aus. Daraus leiten wir neue Maßnahmen ab, die wir anschließend umsetzen.

Nachhaltiges Netzwerk

Unser Geschäftsführer Dr. Hartinger ist Vertreter für die „Sonstigen Fondsspitäler“ in der Qualitätssicherungskommission Steiermark.

Unsere Qualitätsmanagementsysteme

EFQM

Seit 2013 orientieren wir uns an dem innovativen TQM-Modell EFQM. Als ganzheitliches Modell unterstützt es uns in der Organisationsentwicklung und fördert die Vernetzung von Strategie, Umsetzung und Ergebnissen.

Das EFQM-Modell bildet einen Rahmen für organisatorische Abläufe in Unternehmen, durch den die Arbeit des Unternehmens kontinuierlich verbessert werden kann. Es umfasst verschiedene Kriterien und Ziele. Die Grundprinzipien des EFQM-Modells sind Ausrichtung, Umsetzung und Ergebnisse.

Auszeichnungen im Bereich EFQM

EFQM Global Award „Outstanding Achievement – 7 Stars“ 2021
EFQM Global Excellence Award – Prize Winner 2017
Finalistenpreis im EFQM Excellence Award – Hochrangigster europäischer Qualitätswettbewerb 2015
EFQM-Auszeichnung „Recognised for Excellence – 5 Stars“ 2014

Alle Informationen zu EFQM finden Sie hier.

E-Qalin

Im Geschäftsbereich Pflegewohnheime haben wir 2024 ergänzend begonnen, das branchenspezifische Qualitätsmanagementsystem E-Qalin zu implementieren. Dabei werden alle hierarchischen Ebenen der Organisation miteinbezogen und die direkte Beteiligung der Mitarbeiter:innen wird gelebt.

E-Qalin ist ein umfassendes, innovatives und dynamisches Qualitätsmanagementsystem für Alten- und Pflegeheime in Europa. Über den Regelkreis „Plan-Do-Check-Act“ mit dem Zusatz „Involve“ wird das Prinzip der kontinuierlichen und partizipativen Entwicklung integriert.

Weitere Informationen zu E-Qalin finden Sie hier.

KTQ

Ab 2008 haben wir uns stark an einem branchenspezifischen Qualitätsmanagementmodell (KTQ) orientiert, das maßgeblich zur Weiterentwicklung der Organisation und insbesondere des patientennahen Bereichs beigetragen hat. Durch die konsequente Anwendung des medizin-individuellen Modells konnten wir eine hohe Durchdringung in die Praxis der Patient:innenversorgung erreichen.

Die Abkürzung KTQ steht für Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen. Das KTQ-Modell bietet einen Rahmen für die Beurteilung von Qualität und Sicherheit. Durch KTQ sollen Leistungen, Transparenz und Prozesse für Patient:innen besser gestaltet werden.

Auszeichnungen